Aviso de privacidad en IoT

• Este Aviso de privacidad se aplica al tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de las aplicaciones en la plataforma IOT de Glen Dimplex y proporciona información sobre cómo procesamos sus datos personales.
• Glen Dimplex se compromete a proteger y respetar su privacidad. A los efectos de la Ley de Protección de Datos aplicable, el responsable del tratamiento (o su equivalente en virtud de la Ley de Protección de Datos aplicable) es Glen Dimplex Ireland Unlimited Company, Old Airport Road, Cloghran, Co Dublin, K67 VE08 "nuestro" (“GDI”, "nosotros", "nos" o "nuestro").
• El presente Aviso de privacidad establece la base sobre la cual trataremos cualquiera de sus datos personales. El Aviso de privacidad debe leerse junto con nuestra Política de cookies (disponible en: https://www.gdhv.com/legal/es/iot-cookie-policy). Lea atentamente el Aviso de privacidad para comprender nuestro tratamiento y uso de sus datos personales como responsable del tratamiento y cómo los utilizaremos, almacenaremos, divulgaremos o trataremos de otro modo.
• En este Aviso de privacidad, las referencias a “usted” se refieren a la persona cuyos datos personales recopilamos, utilizamos y procesamos.
• En este Aviso de privacidad, su información a veces se denomina “datos personales” o “información personal”. Es posible que a veces también nos refiramos colectivamente al manejo, recopilación, protección y almacenamiento de su información personal como "tratamiento" de dichos datos personales.
• Este Aviso de privacidad describe las medidas que tomamos para garantizar que el tratamiento de sus datos personales cumple con la legislación nacional, regional y estatal pertinente en materia de protección de datos y privacidad. Esto incluye el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD (Europa), la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth), la Ley sobre Spam de Australia de 2003 (Cth) y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 y la Ley de Mensajes Electrónicos No Solicitados de Nueva Zelanda de 2007 (colectivamente, “Ley de Protección de Datos”).
• Los términos con inicial en mayúscula que no se definan en el presente Aviso de privacidad tendrán el significado que se les otorga en los Términos y condiciones de uso de Dimplex App.

En este Aviso de privacidad utilizamos el término ‘datos personales’ y nos referimos a lo siguiente cuando lo utilizamos según lo requiera el contexto:

• En Europa, se entiende por "datos personales" toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
• En otras regiones utilizamos datos personales en lugar de "información personal", que tiene el siguiente significado en esas regiones

- En Australia, esto significa cualquier información u opinión sobre una persona identificada, o una persona que sea razonablemente identificable.

- En Nueva Zelanda, esto significa información sobre una persona identificable.

¿Qué categorías de datos personales recopilamos?

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil, país, idioma, código del dispositivo, inicio de sesión GUID
• Datos del dispositivo: telemetría técnica.
• Datos de ubicación: parámetros de coordenadas de latitud y longitud del dispositivo del usuario en el momento de la puesta en marcha.
• Datos personales relacionados con sus cuentas de redes sociales: cuando utiliza una cuenta de redes sociales de terceros para crear una cuenta, recibimos la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país (si se ha creado una cuenta de redes sociales con un número de teléfono).
• Cualquier otro dato personal que nos proporcione durante el uso de sus servicios. Por ejemplo, datos personales relacionados con cualquier consulta o reclamación que usted haga.

Los datos personales que recopilamos nos ayudan a gestionar nuestra relación con usted, p. ej., la recopilación de datos sobre el aparato para proporcionar un servicio de diagnóstico a distancia, pero también para cumplir con nuestras obligaciones legales o para desempeñar nuestras actividades. Nos basamos en diferentes bases legales para tratar sus datos personales. Para cada base legal que se expone a continuación, hemos establecido el propósito para cada operación de tratamiento y las categorías de datos personales que se procesan con respecto a los mismos.

La mayoría de los datos personales que procesamos se recopilan con la información que usted facilita cuando registra una cuenta con nosotros, pero también obtenemos datos personales sobre usted en el curso de la ejecución de su contrato con nosotros, incluida la recopilación de datos personales para proporcionar la funcionalidad de control del dispositivo.

Para poder utilizar la aplicación, debe proporcionar los Datos de registro y los Datos del dispositivo. Si no proporciona sus Datos de registro, no podrá registrar una cuenta con nosotros y no podrá utilizar la aplicación. Solicitamos sus Datos de dispositivo para poder proporcionarle servicios de informes de energía y, sin estos datos, no podemos proporcionar dichos servicios.

Puede decidir no proporcionarnos sus Datos de ubicación. Sin embargo, el hecho de no proporcionar los datos personales solicitados puede impedir que la aplicación funcione según lo previsto y Glen Dimplex no será responsable de no poder cumplir su contrato con usted de acuerdo con las Condiciones de uso.

Si ofrecemos y usted elige utilizar servicios de redes sociales de terceros como Facebook para acceder o usar las aplicaciones móviles, el servicio de redes sociales puede enviarnos datos personales sobre usted. En la medida en que combinemos dicha información de terceros con la información personal que recopilamos directamente de usted, trataremos la información combinada como datos personales en virtud del presente Aviso de privacidad. Si interrumpimos el uso de cualquier servicio de redes sociales de terceros, usted entiende que, no obstante, podemos conservar cualquier dato personal y otra información y datos, que ya hayamos recibido en relación con ello de conformidad con el presente Aviso de privacidad.

No utilizamos la toma de decisiones/elaboración de perfiles automatizada en la administración de la relación contractual.

Las empresas de nuestro Grupo

GDI es una de las empresas del Grupo Glen Dimplex. Los datos personales solo se compartirán en el Grupo Glen Dimplex en determinadas circunstancias y cuando sea necesario hacerlo. Compartimos sus datos personales con los miembros del Grupo Glen Dimplex a través de un portal web interno seguro que nos permite proporcionarle los servicios de la aplicación.

Los derechos de acceso entre los miembros del Grupo Glen Dimplex son limitados y se conceden solo en función del principio de necesidad de saber, dependiendo de las funciones y roles del trabajo.

A los efectos de este apartado, en el Apéndice 1 figura una lista de las empresas del Grupo Glen Dimplex con las que podemos compartir sus datos personales.

Divulgación de información a terceros

Con el fin de proporcionarle nuestros servicios, compartimos sus datos personales con los siguientes terceros:

• Solo utilizaremos sus datos personales para nuestros propios fines de marketing cuando usted nos haya dado expresamente su consentimiento.
• No compartiremos sus datos personales con terceros que no sean miembros de nuestro grupo corporativo, con fines de marketing.
• No venderemos sus datos personales a terceros

Puede solicitar ser eliminado de nuestra lista de marketing en cualquier momento. Para ello, contacte directamente con nosotros utilizando los detalles indicados en la parte inferior del presente Aviso de privacidad.

Nuestras aplicaciones para móviles pueden incluir enlaces a otros sitios web, complementos y aplicaciones proporcionados por otros, incluidos los que actúan en nuestro nombre. Al hacer clic en esos enlaces o al habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. Dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. No controlamos sitios web, complementos y aplicaciones de terceros, y no somos responsables de sus políticas o acciones de privacidad y no las respaldamos. Al salir de nuestras aplicaciones para móviles, le recomendamos que lea la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio web que visite.

Nuestras aplicaciones en la plataforma IOT de Glen Dimplex utilizan cookies, como se establece en la Política de cookies de la aplicación Dimplex, que se incorpora automáticamente por referencia al presente Aviso de privacidad y forma parte de él.

Aplicamos y utilizamos las medidas de seguridad técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales.

En concreto, hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, en lo que respecta a la relación con el cliente. El acceso solo se concede en función del principio de la necesidad de saber a aquellas personas cuyas funciones requieren que procesen sus datos personales. Además, nuestros proveedores de servicios también son seleccionados cuidadosamente y se les exige que usen medidas de protección adecuadas.

Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus personales se comparten y almacenan en servicios del Espacio Económico Europeo. No transferimos sus datos fuera el EEE.

Glen Dimplex tomará medidas razonables para garantizar que sus datos personales se almacenen de forma segura y cifrada y se manejen de acuerdo con la Ley de Protección de Datos aplicable, con el fin de minimizar el riesgo de acceso no autorizado y pérdida, uso inadecuado o alteración indebida de sus datos personales.

Comprendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en Internet. Nuestras aplicaciones no están diseñadas ni dirigidas intencionadamente a menores de 18 años. Nuestra política nunca consiste en recopilar o mantener deliberadamente información sobre cualquier persona menor de 18 años.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, tal como se describió anteriormente, y de conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto puede significar que determinada información se conserve durante más tiempo que otra.

Para determinar el período de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta:

1. La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales y por qué se recopilan y procesan. Por ejemplo:

  a. Conservamos los Datos de registro mientras su cuenta se mantenga activa. Los conservamos para que pueda acceder a su cuenta y podamos mantenerla. 

  b. Conservamos los Datos del dispositivo mientras su cuenta se mantenga activa.

  c. Conservamos los Datos de ubicación mientras sea necesario para proporcionarle funciones opcionales, siempre que su cuenta se mantenga activa y su consentimiento siga siendo válido.

2. Requisitos legales aplicables. Por ejemplo:

  a. Conservamos los datos personales pertinentes cuando es necesario por razones relacionadas con una reclamación o demanda legal, como cuando estamos sujetos a una investigación por parte de una autoridad reguladora o cuando estamos implicados en un procedimiento legal con respecto a una reclamación relacionada con su información personal o una demanda presentada por usted.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos usar dicha información sin previo aviso.

Residentes en la UE/en el EEE

Tiene varios derechos en relación con sus datos personales. En particular, tiene derecho a:

• obtener confirmación de que estamos procesando sus datos personales y solicitar acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• estar informado sobre el tratamiento de sus datos personales (p.ej., para qué fines, qué tipos, a qué destinatarios se revela, períodos de almacenamiento, cualquier fuente de terceros de donde se obtuvo);
• solicitar que actualicemos o borremos los datos personales que tenemos sobre usted, o corregir los datos personales que considere incorrectos o incompletos;
• solicitar que eliminemos o borremos los datos personales que tenemos sobre usted, o restringir la forma en que utilizamos dichos datos personales;
• retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (en la medida en que dicho tratamiento se base en el consentimiento obtenido previamente). Si retira su consentimiento, esto solo tendrá efecto para el futuro;
• recibir una copia de los datos personales que le conciernen, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir dichos datos personales a otra parte (en la medida en que el tratamiento se base en un consentimiento o un contrato);
• oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales; y
• presentar una denuncia ante la Comisión Irlandesa de Protección de Datos utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado 12 más abajo.

Haremos todo lo posible para responder en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes, de conformidad con la Ley de Protección de Datos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en cuanto a sus derechos como interesado; y

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento. Con el fin de ayudarnos a garantizar que su información esté actualizada, háganos saber si alguno de sus datos personales cambia utilizando los datos de contacto indicados en el apartado 12.

Residentes en Australia

Usted tiene derechos en relación con sus datos personales, incluidos:

• presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado Australiano de Información (OAIC), con la que podrá contactar a través de los datos indicados en el apartado 12 más abajo;
• acceder o rectificar los datos personales que tenemos sobre usted; y
• retirar su consentimiento para utilizar o tratar sus datos personales.

Si retira su consentimiento, debe ser consciente de que en algunas circunstancias se nos puede exigir que continuemos manteniendo y procesando sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

En general, no tendrá que pagar una cuota para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos); no obstante, podemos cobrarle una cuota razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para ayudar a agilizar nuestra respuesta.

Trataremos de responder a todas las solicitudes legítimas que nos haga con respecto a sus datos personales en un plazo de treinta (30) días después de recibirlas. En ocasiones podemos tardar más tiempo si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En ese caso, se lo haremos saber y le mantendremos informado.

Residentes en Nueva Zelanda

La Ley de Privacidad de 2020 le otorga ciertos derechos para acceder y rectificar su información personal.

Puede solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted o rectificar su información personal si cree que es incorrecta, incompleta u obsoleta.

Si solicita formalmente su información personal en virtud de la Ley de Privacidad de 2020, podemos cobrarle por ese acceso, o por darle copias de su información. Trataremos de responder a todas las solicitudes formales que nos haga con respecto a sus datos personales en un plazo de veinte (20) días hábiles después de recibirlas.

Si no tenemos la información a la que hace referencia en su solicitud, pero creemos que dicha información está en manos de otra organización, o está más estrechamente relacionada con las funciones o actividades de otra organización, le informaremos en un plazo de diez (10) días hábiles después de haber recibido su solicitud formal. En ocasiones, podemos tardar más tiempo si su solicitud es particularmente compleja, son necesarias consultas o su solicitud implica grandes cantidades de información o requiere una búsqueda a través de grandes volúmenes de información. En ese caso, le haremos saber si necesitamos ampliar estos plazos. Si no podemos darle acceso a su información personal por cualquier razón, o si no estamos de acuerdo en que su información personal precisa rectificación, le indicaremos el motivo.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una queja al Comisionado de privacidad con respecto a nuestra negativa a través de su formulario en línea.

Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquier pregunta que pueda tener sobre el presente aviso. Para que los residentes de las regiones mencionadas puedan ejercer los derechos en virtud de la ley aplicable, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el apartado 16.

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la ley aplicable.

Los datos de contacto de la Comisión Irlandesa de Protección de Datos pueden consultarse aquí: https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us

Los datos de contacto de todas las autoridades de control de la UE pueden consultarse en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información (OAIC) aquí: https://www.oaic.gov.au/ o llamando al número 1300 363 992.

Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda aquí: https://www.privacy.org.nz/.

Nos reservamos el derecho de cambiar el presente Aviso de privacidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si realizamos cambios, los publicaremos aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este Aviso de privacidad. Si en cualquier momento decidimos utilizar sus datos personales de una manera significativamente diferente a la indicada en el presente Aviso de privacidad, o en los términos en que se le notificaron en el momento en que se recopilaron, se lo notificaremos por escrito, y tendrá la opción de decidir si utilizamos sus datos personales de la nueva manera o no, de acuerdo con sus derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos.

Puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, rectificar su información, enviar una solicitud o hacernos preguntas en el siguiente correo electrónico o dirección postal:

Correo electrónico: Data.Privacy@glendimplex.com

Dirección: Data Protection Lead, Glen Dimplex, Old Airport Road, Cloughran, Co. Dublin, Ireland, K67 DT89.

También puede ponerse en contacto con nosotros en su oficina regional de Dimplex más cercana, para que podamos asegurarnos de que su solicitud o consulta será gestionada por el equipo de protección de datos con sede en su región. Puede encontrar la oficina correspondiente en el enlace siguiente: https://www.glendimplex.com/brands/dimplex